“网红芒”最近有点忙
2020-03-24 14:53:44   来源：海南农垦报   

　　“芒果非常好，个大还新鲜，熟度也正好，汁多味甜。”“下单后很快就收到果了，芒果品质很好。”“肉质甜细、果核很薄。”……这些关于芒果的形容不是广告语，而是来自海垦神泉集团、海垦果业集团共同推出的天猫商城海南神泉水果旗舰店里消费者给予的好评。

　　2020年伊始，受新冠肺炎疫情影响，各个行业都遭受到不同程度的冲击，农业首当其冲，被称为“中国果王”的“神泉”牌芒果也遭遇了因无人收果而导致价格下跌的问题。为保证职工、果农收入的稳定，让果农的芒果能顺利销售，海垦神泉集团、海垦果业集团携手深圳中农网有限公司(以下简称“中农网”)积极助力芒果果农，让芒果有路可销。

　　记者了解到，海垦“神泉”牌芒果首次登陆淘宝直播间，开播仅二十分钟，线上订单就突破了两千多件。还有许多网友因没有抢到芒果要求返场，“神泉”牌芒果成为了名副其实的“网红芒”。店铺累计评论中，好评率占总评论数的98%，顾客多从口感、品相以及物流速度和服务态度都给予了很高的评价，这在生鲜领域实属难得。

　　据统计，该线上商城自2月21日运营以来，已销售出芒果4500件。销路打通了，价格更好了，目前，南田地区的芒果收购价格已涨至每斤4-5元。

　　海垦神泉集团、海垦果业集团芒果销售相关负责人赵天任介绍，芒果销得好，得益于“神泉”牌芒果的品质过硬。该集团主要以销售金煌芒果为主，这种芒果肉质细嫩、香气浓郁、汁多味甜，吃起来纤维少、口感佳，这些都是众多顾客所青睐的。为了让顾客在下单后，在最短的时间内吃上新鲜的芒果，神泉集团的员工一边收订单，一边安排职工在芒果园采摘生果，并在工地里按标准将其打包好，尽量在当天发出。这样不仅保证了顾客收货的速度，也保证了芒果的品质。

　　好的服务是成功的一半。除了“神泉”牌芒果品质佳之外，销售过程中的服务态度也至关重要。据记者了解，线上商城海南神泉水果旗舰店中现有客服3名，顾客整体打分高达4.9分(满分5分)。随着线上商城影响力扩大，咨询的人也随之增多，客服的工作人员毫不怠慢，上班时间关注消息，下班回到家，手机、电脑也会同步挂着账号，随时查看是否有咨询的人，方便及时回复。碰到顾客收到因运输过程导致的损失也会及时处理，按实际情况对顾客进行补偿。为了保证服务，海垦神泉、海垦果业的工作人员常常凌晨还在和物流公司对接，以确保芒果的顺利送达顾客的手里。

　　(记者 林靖)